الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى موقع اوشن واستخدامه وشراء منتجات الأجهزة المنزلية الخاصة بنا، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على الالتزام بما سبق، يرجى عدم استخدام هذه الخدمة.

2. المنتجات والخدمات

تقدم اوشن مجموعة من الأجهزة المنزلية بما في ذلك الثلاجات وغسالات الملابس ومكيفات الهواء وسخانات المياه وأجهزة الطهي والمعدات الكهربائية المنزلية الأخرى. ونحن نمثل علامات تجارية معروفة عالميًا مثل فولجور وأوشن وباناسونيك وجيت إير.

• جميع أوصاف المنتجات ومواصفاتها وصورها مقدمة لأغراض إعلامية فقط
• نحتفظ بالحق في تعديل مواصفات المنتجات دون إشعار مسبق
• يخضع توفر المنتجات للمخزون وقد يختلف حسب الموقع
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق

3. الطلبات والدفع

عند تقديم طلب معنا، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة. ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب.

• جميع الأسعار مدرجة بالجنيه المصري
• يجب إتمام الدفع قبل معالجة الطلب والتسليم
• نقبل طرق دفع متنوعة بما في ذلك الدفع عند الاستلام وبطاقات الائتمان والتحويلات البنكية
• سيتم إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية

4. الضمان والخدمة

جميع المنتجات التي تبيعها اوشن تأتي مع ضمانات الشركة المصنعة. وتختلف شروط الضمان حسب المنتج والشركة المصنعة.

• يتم تقديم خدمة الضمان من خلال مراكز الخدمة المعتمدة لدينا في جميع أنحاء مصر
• لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإصلاحات غير المصرح بها
• يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي للمطالبة بالضمان
• للحصول على خدمة الضمان، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا

5. التوصيل

نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء مصر من خلال شبكتنا من مراكز الخدمة وشركاء التوصيل.

• تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع وتوفر المنتج
• قد تُطبق رسوم توصيل حسب الموقع وحجم المنتج
• تتوفر خدمات التركيب للمنتجات التي تنطبق عليها
• يجب على العملاء فحص المنتجات عند الاستلام والإبلاغ عن أي ضرر فورًا

6. المرتجعات والمبالغ المستردة

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. يتم قبول المرتجعات وفقًا للشروط التالية:

• يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من التسليم
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع العبوات والملحقات
• يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي
• سيتم رد المبالغ خلال 14-21 يوم عمل بعد الموافقة
• قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة

7. تحديد المسؤولية

لا تتحمل اوشن المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية ناتجة عن استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا. وتقتصر مسؤوليتنا على سعر شراء المنتج.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، هي ملك لـ اوشن أو الجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.

9. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتسري التغييرات فور نشرها على الموقع. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع قبولًا للشروط المعدّلة.

10. معلومات الاتصال

للاستفسار عن هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني:

info@crystalgroup-eg.com

الهاتف:

15738

العنوان:

165 شارع بورسعيد الإبراهيمية الإسكندرية